Сработала сигнализация. Пошаговая инструкция: что делать и стоит ли паниковать

Резкий пронзительный звук сирены… Тревожное уведомление на телефоне… Сердце замирает. Сработала охранная сигнализация! Первая мысль, которая часто возникает: «Что делать?!», – а следом накатывает волна паники. Это нормальная реакция, ведь система сработала, чтобы сообщить о потенциальной опасности. Но паниковать – последнее, что нужно делать.

Современные охранные системы – это надежные помощники, а не просто «пищалки». Они настроены так, чтобы быстро уведомить вас и/или службы безопасности. Главное – знать, как правильно действовать в такой ситуации. В этой статье мы дадим вам четкую пошаговую инструкцию, что делать, если сработала сигнализация, и расскажем, почему паника – ваш главный враг.

Первое и самое главное — сохраняйте спокойствие

Срабатывание сигнализации – это сигнал внимания, а не призыв к немедленной панике. Во многих случаях, особенно если вы уверены, что никого постороннего не должно быть, это может быть ложное срабатывание сигнализации. Но действовать все равно нужно, и действовать правильно.

Наиболее надежный и рекомендуемый вариант для серьезной защиты — подключение охранной системы к пульту охраны (ЧОП). Процесс реагирования в этом случае максимально автоматизирован и быстр:

• Сигнал поступает на пульт охраны.

Как только датчик срабатывает, система мгновенно передает закодированный сигнал тревоги на централизованный пульт мониторинга частной охранной организации (ЧОП), с которой у вас заключен договор.

• Оператор пульта принимает сигнал.

Высококвалифицированный оператор видит на своем мониторе, какой объект и какой тип тревоги сработал (например, «движение в гостиной», «открытие входной двери», «разбитие стекла»).

• Проверка связи с объектом.

Оператор немедленно пытается связаться с вами или вашими доверенными лицами по телефонам, указанным в договоре (обычно звонят по нескольким номерам). Важно: отвечайте на эти звонки! Оператору нужно быстро понять, что происходит. Будьте готовы назвать кодовое слово для идентификации.

Ваши действия при звонке оператора:

Если это ложная тревога (вы сами случайно активировали, забыли снять с охраны, или знаете причину — например, кот): сообщите оператору кодовое слово и скажите, что тревога ложная. Оператор снимет тревогу и отменит выезд группы реагирования.

Если вы не дома и не знаете, что происходит, или подозреваете неладное, подтвердите оператору, что на объекте никого не должно быть. В этом случае происходит:

• Выезд группы быстрого реагирования (ГБР).

Оператор пульта немедленно отправляет ближайшую к вашему объекту вооруженную группу быстрого реагирования ЧОП. Время прибытия ГБР в СПб и ЛО обычно составляет от нескольких минут до получаса, в зависимости от трафика и удаленности.

• Действия ГБР на объекте.

Прибывшая группа осматривает территорию и помещения (если есть возможность попасть внутрь). Если обнаруживают следы взлома или злоумышленников, они их задерживают до прибытия полиции и сообщают о случившемся вам или вашим представителям.

Ваш главный плюс при пультовой охране: большая часть ответственности и действия по проверке и реагированию ложится на плечи профессионалов. Вы получаете уведомление и звонок, но не остаетесь один на один с потенциальной угрозой.

Если у вас локальная система охраны без вывода на пульт охраны (например, простая GSM-сигнализация), то от вас требуется большая вовлеченность в процесс, хотя этот вариант дешевле.

При срабатывании датчика система присылает вам либо SMS, либо звонок на телефон, либо в мобильное приложение, если оно есть.

При получении сообщения типа «Тревога: датчик движения 1»:

• Вам нужно самому принять решение о дальнейших действиях.
• Если у вас есть камеры видеонаблюдения, подключенные к системе, попытайтесь удаленно проверить, что происходит.
• Попробуйте связаться с соседями (если они есть и могут помочь).
• Вызывайте полицию (102 или 112)! Четко опишите ситуацию: назовите ваш адрес, сообщите, что сработала охранная сигнализация и есть подозрение на проникновение. Будьте готовы ждать прибытия сотрудников полиции.
• Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно проникнуть на объект, если есть подозрение, что там находятся злоумышленники. Это крайне опасно!

Ваш главный минус при самомониторинге— вся ответственность за проверку и вызов служб лежит на вас.

По какой причине сигнализация может сработать ложно?

По статистике, большинство  «ложных» срабатываний вызваны «человеческим фактором». Знание причин поможет снизить их количество и не паниковать, когда это происходит.

• Самая частая причина – забыли снять систему с охраны при входе, неправильно ввели код.
• Домашние животные: неправильно подобранные датчики, а также нахождение на объекте сразу нескольких животных.
• Движущиеся предметы: шторы от сквозняка, воздушные шары, сильно колеблющиеся ветки деревьев за окном могут вызвать срабатывание некоторых датчиков.
• Насекомые или пыль: паук, ползущий по датчику движения, или сильное запыление тоже иногда становятся причиной.
• Разряженные батарейки: в беспроводных датчиках разряд батарейки может вызвать сигнал о неисправности, который система интерпретирует как тревогу (или просто не сработает в нужный момент).
• Неправильная установка или неисправность оборудования: редко, но возможно. Подчеркивает важность профессионального монтажа и обслуживания.

Как минимизировать ложные срабатывания?

Используйте качественное оборудование.

Заказывайте установку охранной системы только у профессионалов, которые учтут все нюансы вашего помещения (наличие животных, сквозняки и т.д.).

Проводите регулярное обслуживание охранной системы для проверки работоспособности датчиков.

Будьте внимательны при постановке/снятии с охраны.

Сработала охранная сигнализация? Это не повод для паники. Это сигнал к действию по заранее известному алгоритму. Если у вас пультовая охрана, следуйте инструкциям оператора. Если само мониторинг – действуйте быстро, но осторожно и не подвергайте себя риску.

Самый высокий уровень спокойствия и надежности обеспечивает именно профессиональная охранная система с подключением на пульт ЧОП в СПб. Вы знаете, что даже если вы не сможете ответить на звонок или находитесь далеко, на помощь уже спешат подготовленные специалисты.

Хотите узнать больше о надежных системах сигнализации и пультовой охране в Санкт-Петербурге? Свяжитесь с нами для бесплатной консультации. Мы поможем подобрать систему, которая подарит вам уверенность и спокойствие в любой ситуации.

Ваша безопасность – наша работа. Действуйте правильно, и ваша охранная система сделает все остальное!